お客様へのお願い
メールの確認をお願いします
お客様よりメールが届かないとのご連絡が増えております。
メールが届かない場合、以下をご確認ください。
・「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられていないかご確認ください。
・入力されたメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
・間違いがない場合、セキュリティによりブロックされている可能性がございますので、「@daishizen-inochi.net」 からのメールを受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
商品の確認をお願いします
・お届けした商品は到着後すぐに破損等がないかご確認をお願いいたします。
・お届け商品がご注文の内容と異なっていた場合、またはお届け時に汚れや破損がある場合は、商品到着後7日以内に当社まで連絡を行なった上、返品をお受けいたします。その場合は送料を弊社が負担いたします。
（詳細は ご利用ガイド「返品について」をご覧ください）
お問合せについて
ご注文や商品に関するお問合せフォームは こちら
または「メール：info@daishizen-inochi.net」までお願いします。
お電話でのお問い合わせは 0120-703-245(平日9:00～17:00)までお願いします。
ショップからのご連絡の場合以下の電話番号からご連絡いたします。
052-703-3240
052-703-3245
052-703-3246
050-3319-7706
弊社直営店、または営業担当が上記記載番号以外からご連絡する場合がございます。
置き配をご希望のお客様へ
・置き配とは宅配便などの荷物を、配達員が直接手渡しするのではなく、事前に指定した場所（玄関前、宅配ボックスなど）に置いて配達を完了するサービスのことです。
・当サイトのご案内商品の多くが食品の為、置き配を推奨していませんが、お客様のご希望に応じて配送業者に依頼いたします。ご注文の際に、注文備考欄にて「置き配希望」「宅配BOX希望」等メッセージをご記入ください。
※但し、配達完了後（お荷物をご指定の場所へ置いた後）のお荷物の滅失、盗難、き損などや送り状や荷札の紛失や剥がれ等、情報漏洩により損害が生じた場合、建物（ガスメーターボックス、その他お客さまが受け取り場所として指定した設備等を含む）や第三者に損害が生じた場合、弊社では一切責任を負いません。ご了承の上、ご指定をお願いいたします。
※置き配のご指定をいただいた場合でも、商品によっては対面での配達となる場合があります。
お米をご購入のお客様へ
・お米は、生鮮品と同じ長期保存には向きません。
おおよその目安で夏場2週間、冬場1ヶ月程度で食べきれる分を少しずつご購入いただき、冷蔵庫などの冷暗所で保管してください。
※コクゾウムシは、15℃以下では発育・繁殖できないため、冷蔵庫で保管していただければコクゾウムシの発生（孵化）は一定数防げます。
・お届けさせていただきました未開封の袋（脱酸素剤入を含む）であっても、常温での長期保管は、カビや虫の発生する場合がございます。
また、お客様自身で小分け真空等の処理をした場合であっても、カビや虫の発生等を完全に防げるわけではないことをご理解していただき、長期保存を行う場合は、自己責任で行ってください。
◆お米の返品・交換について◆
返品・交換の受付期間は、商品お届けから（ご請求書記載日）から7日以内とさせていただいております。
商品お届けから8日以降のカビや虫の発生に等を理由とした返品・交換は受けかねますので、お手元に商品が届きましたら速やかにご確認いただき、異常がございましたらご連絡（受注センター：0120-70-3245）をいただきますようお願いいたします。