会員と非会員共に商品のご購入には問題ございません。
会員登録をしていただきますとマイページより購入履歴の確認や次回ご注文時のご入力の手間が省略できます。
また、会員特典といたしましては、サイトでご使用いただけるポイントが付与されます。

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ご注文済みの情報の変更はされませんので、その際はメールかお電話で直接ご連絡をお願いいたします。

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【お届け日を指定いただいた場合】
ご指定いただきましたお届け日の3営業日前までにメール、もしくはお電話にてご連絡をお願いします。
※ご注文締め切り日やお届け日が決まっている企画品・直送商品などは締め切り日までにご連絡をお願いします。
※ご注文内容によっては、キャンセルできない場合がございます。ご注文の際は内容等よくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

【お届け日を指定しない場合（最短日でのお届けをご希望の場合）】
最短日での出荷となりますので、すでに出荷準備に入っているなどキャンセルが難しい場合がございます。
一度お電話でご連絡をいただければ現在の発送準備状況を確認させていただきます。

決済の関係上弊社にて注文確定後の商品追加ができない場合がございます。
追加したい商品のご注文を入れていただき、メールもしくは、決済画面のコメント欄にその旨お知らせください。
ご連絡は、キャンセルと同様　お届け日指定の場合は3営業日前までに、最短日希望の場合は、一度お電話でお知らせください。
発送準備段階では追加できませんのでご了承ください。
また、お支払い方法で前払いをご選択された方は、追加による金額変更ができませんので、再度最初からご注文をお願いします。
追加が可能と判断した場合、送料等の再計算をさせていただき減額等の処理をさせていただきごメールでご連絡をさせていただきます。

「【発送種別】が異なる商品同士は同時にご購入いただけません。」というメッセージが出た場合、複数の配送形態の商品がカートに入っているため一緒に決済することができません。（例：冷凍肉としょうゆなど）
一度カートの中身をご確認いただき、商品名の上に付いている【　】内の分類がすべて同一の種別になっているかご確認ください。
異なる種別が入っている場合は、恐れいりますが、削除等で種別を揃えていただき1種別ごと決済にお進みください。

以下のお支払い方法がご選択いただけます。
※　企画商品、メーカー直送、配送方法によってはご使用できない支払方法がございます。

　・クレジットカード
　・コンビニ前払い
　・後払い（後払い.com）
　・代金引換
　・Paidy

次へ進めない場合は以下のことが考えられます。

　・カード番号に誤りがある
　・有効期限で年月が逆に入力している
　・セキュリティー番号の未入力
　・氏名がカードに記載されている表記になっているか
　・３Ｄセキュアの登録がされているか

3Dセキュアとは各カード会社が設定する本人認証サービスで、ショッピングサイトなどの非対面での決済時の本人確認に用いられます。
3Dセキュアによって本人確認が強化され、なりすまし防止につながります。
※　3Dセキュアの登録方法はカード会社によって異なります。お持ちのカード会社へお問合せ下さい。

ご登録いただいているクレジットカードにつきまして、有効期限の更新により新しいカードがお手元に届き、その情報へ変更しようとした際に、更新が正常に行えない場合があります。
これは、一部のカード発行会社やブランドにおいて、以前のカード情報を保存した状態で有効期限のみが更新された際に発生する可能性があることが確認されています。
上記現象が出た場合、弊社より決済代行業者（ヤマトフィナンシャル）へ確認のうえ、お客様のカード情報を一度リセットする対応 を取らせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、メールもしくはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先
メール：info@daishizen-inochi.net
電話：0120-703-245

決済代行業者　(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」を利用した、コンビニ・郵便振込・銀行振込の後払いを決済方法になります。
※　郵便振込・銀行振込は、振込手数料お客様負担になります。

商品を選択していただき、支払方法まで進んで「後払い」を選択してご注文を確定していただきます。
商品がお客様のお手元に届いた翌営業日以降でご請求書の発行作業に入らせていただきます。
商品のお届けから８～１０営業日前後でハガキによるご請求書がお手元に届きます。
お手元に届きましたご請求書を持ってコンビニ、郵便局でお振込いただき完了となります。
※　請求書発行日から14日以内にお支払いください。
※　支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに390円(税抜355円)の再請求手数料がかかります。

決済代行業者　(株)キャッチボールへご連絡いただき再発行をご依頼ください。
その際に、再発行手数料390円（税抜355円）の再発行手数料がかかります。

　　（株）キャッチボール
　　　電話　03-4326-3600

お支払い方法が「コンビニ前払い」のご注文が完了後自動でご案内メールを送信させていただいております。
メールが届かない原因は以下の内容が考えられます。

【ご登録のメールアドレスが間違っている】
再度メールを送らせていただきますので、正しいメールアドレスを「info@daishizen-inochi.net」までメールでお知らせください。
お電話の場合は、0120-703-245までご連絡ください。

【迷惑メールフォルダーに入っている】

【受信拒否やセキュリティソフトで受信できなくなっている】
ドメイン「daishizen-inochi.net」を受信できるように設定していただいた上で、「info@daishizen-inochi.net」までメールでお知らせください。
お電話の場合は、0120-703-245までご連絡ください。

お振込の完了を確認してからの発送となります。
お客様がお振込を完了されてから確認まで1～2営業日かかる場合がございます。
お届け日をご指定されている場合は、ご指定日の3営業日前までにお振込を完了させていただきますようお願いいたします。

コンビニとのシステム連携の関係上弊社にて即時キャンセルをかけることはできません。
お手元に届いている前払いのご案内メールでお振込をされない限り商品の発送はされませんのでご安心ください。
前払いの入金期限（ご注文から約2週間）を超えるとお客様の方では完全に入金できなくなり、キャンセル処理に入ります。

大変申し訳ございません。
ご指定した日時に商品が届かない場合、以下の原因が考えられます。

・お客様のお住まいの地域が「お届け時間帯指定不可地域」の場合
運送会社によっては、お客様のお住まいの地域が時間帯指定不可の場合がございます。
その場合、ご指定いただきましたお時間でのお届けは難しくなります。

・年末、年始や通販会社イベント（ブラックフライデー）など、配達商品が急激に増加し運送会社が処理しきれていない場合がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、弊社よりお送りいたしております発送完了メールに記載の配達業者、送り状番号を元に配達業者のホームページか直接お電話で配達状況をご確認いただきたく存じます。

・メーカー直送の場合、ご注文いただきました商品のご準備から配送まで一定のお日にちをいただいております。
特にギフト関係につきましては、ご注文時の商品詳細ページに「お届けについて」の確認欄を設けさせていただいております。
お届けまでの所要日数を書かせていただいており、所用日数より短い日時を「お届け希望日」にご入力いただいてもお届けできません。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この度弊社では、業務の効率化図るべく「大自然のいのち」と「株式会社瑞雲」のお問い合わせ窓口の一本化をさせていただきました。
今後下記フリーダイヤルにてご対応をさせていただきます。

旧：０１２０－０６０－５２１
↓
新：０１２０－７０３－２４５

「０１２０－７０３－２４５」にお電話いただき、音声ガイダンスに従って【3】の「Webでのご注文、操作に関するお問合せ」をご選択いただければ、弊社Webのお問い合わせ窓口に繋がります。

ご登録いただいているお客様にはお手数をおかけいたしますが、ご登録の変更をお願いしたく存じます。

準備中